BBVA México ha iniciado desde el 21 de marzo de 2024 un proceso de cancelación masiva de cuentas bancarias que cumplan dos condiciones específicas: permanecer inactivas durante tres meses consecutivos y mantener saldo cero. Esta medida, anunciada mediante comunicados a los clientes afectados, se enmarca en el cumplimiento de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros mexicana, que obliga a las entidades bancarias a mantener sus bases de datos actualizadas.
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Entre los productos afectados se encuentran diversas modalidades de cuentas y tarjetas, como:
- Libretón-Mi Despensa
- La Membresía BP-Link Card
- La Maestra PyME BBVA-Libretón 2.0
- La Tarjeta de Pagos-Contigo BBVA
- La Tarjeta Nómina BBVA
El banco ha sido claro en señalar que solo procederá al cierre cuando se den simultáneamente ambos requisitos: inactividad prolongada y falta de fondos.
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¿Podría ocurrir algo similar en España?
El Banco de España establece que las entidades bancarias pueden cancelar cuentas de duración indefinida siempre que esta posibilidad esté contemplada en el contrato y se notifique al cliente con al menos dos meses de antelación. Tras el cierre, la entidad está obligada a devolver cualquier saldo remanente, mientras que el cliente deberá entregar los medios de pago asociados, como tarjetas o talonarios de cheques.
A diferencia del caso mexicano, donde la medida responde a una legislación específica, en España el cierre de cuentas se rige por los términos contractuales entre el banco y el cliente. Sin embargo, el precedente en México ha llevado a muchos clientes españoles a preguntarse si su entidad podría implementar políticas similares en el futuro.
Consejo para los clientes
Tanto en México como en España, los usuarios de servicios bancarios deberían revisar periódicamente la actividad de sus cuentas y los términos de sus contratos. Mantener algún movimiento o saldo simbólico podría ser suficiente para evitar cierres no deseados en cuentas que, aunque no se usen con frecuencia, pueden resultar necesarias en algún momento.
