La Inteligencia Artificial transformará radicalmente el entorno laboral en un futuro próximo. Los espacios de oficina tradicionalmente ocupados por humanos darán paso a un ecosistema donde personas y entidades digitales colaborarán estrechamente, según Demis Hassabis, CEO de Google DeepMind y Premio Nobel de Química 2024.
«Los sistemas de IA actuales son muy pasivos, y aún hay muchas cosas que no pueden hacer«, dijo Hassabis durante una reunión en la sede de DeepMind, la rama de IA de Google, en Londres, el lunes 17. «Pero, en los próximos cinco a diez años, muchos de estos recursos comenzarán a destacarse y comenzaremos a avanzar hacia lo que llamamos inteligencia artificial general (AGI)».
Camila Souza, fundadora de iCHAIT, una plataforma que enseña IA a emprendedores, añadió que la evolución de la IA no solo hará que los sistemas sean más autónomos y adaptables, sino que también abrirá nuevas posibilidades para aplicaciones en sectores como la salud, la ciencia y los negocios, revolucionando la forma en que interactuamos con la tecnología en el día a día.
El CEO de Google DeepMind considera viable que la inteligencia artificial general (AGI) eventualmente supere las capacidades cognitivas humanas. Según su definición, la AGI se caracterizaría por «manifestar toda la compleja gama de capacidades inherentes al intelecto humano».
No obstante, Hassabis reconoce que aún no hemos alcanzado ese nivel. «Estos sistemas demuestran capacidades extraordinarias en determinados campos, pero mantienen deficiencias notables en otros ámbitos», admitió.
El desarrollo acelerado hacia la AGI constituye un indicador del impacto transformador en el mercado laboral. Robin Li, CEO de Baidu, también ha pronosticado que la AGI alcanzará competencias comparables a las humanas, aunque sitúa este hito en un horizonte temporal más distante que 2030.
Mientras otros líderes como Elon Musk y Sam Altman sostienen que la AGI estará disponible considerablemente antes, el mercado laboral ya experimenta las consecuencias directas de la IA. Aproximadamente el 41% de los directivos anticipa reducir plantillas durante el próximo quinquenio, según un informe del Foro Económico del Trabajo.
Marc Benioff, CEO de Salesforce, advirtió durante el Foro Económico Mundial en Davos que los líderes actuales constituirán la última generación de directivos al frente de organizaciones íntegramente humanas. «A partir de este momento… gestionaremos no solo colaboradores humanos, sino también trabajadores digitales», afirmó.
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Esta transición avanza a ritmo acelerado. Sebastian Siemiatkowski, CEO de Klarna, ya implementa soluciones de IA en lugar de nuevas contrataciones. El chatbot de Klarna ejecuta tareas equivalentes a 700 agentes de atención al cliente, resolviendo consultas nueve minutos más rápido que sus contrapartes humanas.
Este mismo año, Workday también prescindió de aproximadamente 1.750 empleados para priorizar «inversiones en innovaciones como la IA». En un comunicado interno, el CEO Carl Eschenbach explicó que la compañía había alcanzado un «punto de inflexión» estratégico.
